加减茶饮门店的员工,他们每天到底在做什么

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确定要做“加减员工的一天”这个主题的时候,我们一致认为,需要找加减品牌里做得久的老员工,去采访他们,了解他们的工作与生活。

经理第一时间向我推荐了汤许真——加减义乌地区的负责人。于是乎,写完作品申请,打完电话,订好第二天的高铁票,出发去义乌啦~

△犹犹豫豫从不是加减人的风格,冲!

01

勤奋会浇灌出灿烂的花

但是谁能想到刚到义乌,就被汤主管来了个“下马威”呢?

“我这边要开个早会,后面门店又有点事情,没来得及跟你说。”见到这位年轻的区域主管时,已经比原定时间迟了很多。

意外的是,他看上去比我大不了多少,一问竟发现,大家都是96年的同龄人。

我们到达加减乐购店的时候,门店的客人渐渐多了起来,他员工服都没来得及换,匆匆对我撂下一句“你先坐一下,我先去帮个忙。”说完便小跑着去给客人点单了。

加减茶饮门店实地拍摄

△工作服都没来得及换上就跑去帮忙点单的汤主管

加减茶饮门店实地拍摄

△给客人介绍产品

“天黑黑奶茶加冰比较好喝,推荐这款哦......”帮顾客点完单后,汤许真才有时间去后厨换上加减的员工服,然后一刻不停地开始备料做奶茶。

天气不算暖和,来门店的客人都穿着棉袄大衣,汤许真穿着一件单薄的短袖,围着围裙,戴着帽子在摇奶茶,这形象,怎么看都不像是管着一个义乌二十多家门店的区域主管。

加减茶饮门店实地拍摄

加减茶饮门店实地拍摄

△认真干活的汤主管

他连轴转了快一个小时,终于等到人少一点,可以坐下来好好唠唠嗑了。他说最近自己的工作就是这样的,“现在很多门店的员工没有返岗,店里太缺人了,这段时间的主要工作,就是招聘和下店帮忙。”

我调侃他奶茶做得挺快,他说现在手生了,以前自己在店里的时候,最短做一杯奶茶的记录是7-8秒,收银台那边刚刚点完单,他就已经把客人要的芋圆奶茶做好放到他手上了。

加减茶饮门店实地拍摄

汤许真入职加减是年9月,从最基层的调茶师,到训练员、组长、店长,再到如今的主管,他花了3年的时间。

刚聊了几句,他告诉我稍等一下,说完三步并作两步跑去门口接电话,接完电话,匆匆打开随身带的电脑,开始填表。

加减茶饮门店实地拍摄

△被表格支配的恐惧

刚写了没多久,他一扭头发现前台有客人要点单了,又跑过去给客人点单。一连串的动作好像一个形成了条件反射,因为他说“这样的事情每天都在上演”。

他说“现在其实并不算忙,我最忙的时候是去年8月在宾王夜市店的时候,带着一个店员,每天都要到凌晨四点多下班。有时候下了班两个人一起去吃炒饭,吃着吃着天就亮了。”说着笑了起来,语气怀念又感慨。

△去年8月汤许真下了班发的朋友圈

谈起自己新一年的规划,他说门店的伙伴像自己的家人,自己要多成长,同时也要帮助他们多成长,希望团队越来越好。

02

加减,有加有减

黄姐名叫黄宇超,按照她自己的说法,这是个“超级霸气”的名字,黄姐目前是义乌加减茶饮乐购店的店长,她的年纪不算大,92年的,但是在年龄普遍偏小的奶茶行业,着实不算年轻。

“我前年2月来的加减,已经有两年了。”两年前的黄姐,孩子刚刚才一岁,黄姐的爸妈说“孩子我来给你带,你们放心出去闯。”

就这样,黄姐来到了加减,一干就是两年。她说当初选择加减是因为加减负责招聘的人给她的感觉很好,加上她很喜欢加减这个名字。“加减,有加有减嘛,这个名字细细琢磨还是有很多滋味的。”

说这句话的时候,黄姐在煮料,我注意到她会时不时扶一下腰。

加减茶饮门店实地拍摄

备料备料备料

加减茶饮门店实地拍摄

“黄姐,长时间站着工作挺累的吧。”

她笑笑说“我每天已经站习惯了。之前有段时间才是真的累,一个人上了一个多月的晚班,天天晚上12点,有时候到家都要2点了。”

“不过还好,我老公每天都会接送我,到现在已经两年时间了。”她语气里是满满的幸福。

我问她来加减遇到过最快乐的事情是什么,她思索片刻说道:“应该是19年9月的时候,那时候我还在义乌工商学院店,那是我接手的第一家店铺,我默默给自己定下了一个目标,就是要超越上一个店长,然后慢慢培养自己的团队。后面工商学院店的业绩噌噌噌往上涨,公司就给我们发了奖励,那时候整个团队都很开心。伙伴在一起,有说有笑,有活一起干,有劲一处使,真的很快乐。”

△黄姐带店第一次拿到的荣誉证书

说话的间隙,门店有源源不断的客人,我咋舌于门店的生意,“生意太好了吧”。黄姐哈哈一笑,说到“今天生意还不算好,昨天这个时候的营业额是今天的2倍多,所以你知道门店多忙了吧。”

说起忙的时候,黄姐没有一点埋怨,她说自己现在已经很幸福了,比起上一辈干的农活,现在这样根本不算什么。等她过几年再攒点钱,说不定到时就自己创业开一家加减奶茶。

03

人生就要有趣一点

刘倩秀今天上的是晚班,加上目前人手不足,意味着她要一个人从下午2点忙到晚上11点。

她长得很小巧,帽子下面是短短的头发,没开腔之前,我一直以为她是个男孩子。

加减茶饮门店实地拍摄

“我是去年5月24日入职加减的,然后今年的1月被调到了现在的乐购店。”她一边说,一边动作麻利地在装外卖加减烧仙草的加料包。点单,备料,做奶茶,打包,拖地.......门店的员工上班似乎没有一刻是闲着的。“这些东西必须提前准备,不然忙起来再准备就来不及了。”

加减茶饮门店实地拍摄

△外卖烧仙草备料ing~

聊起之前的工作经历,她说自己之前在成都工作了一年多,“没想到吧?我不是成都的,我是义乌本地人,跑去成都是因为我有朋友在那里,加上我自己喜欢新的体验,喜欢到处看看。”

“你肯定很向往外面的世界,你有个自由的灵魂。”我笑着说。

“那当然,人生就是要有趣一点。我去过西安,云南,都江堰,峨眉山,还有其他很多地方,在西安玩的时候,和一个驴友一起约好夜爬华山,你没有体验过就不知道那种感受,超级好玩。”说起自己“出门野”的经历,刘倩秀的眉眼弯弯,眼神里有着热烈灿烂的光。

△滑动查看秀秀子提供的旅游照片

我好奇地问“自从来了加减之后,有出去玩过吗?”她摇摇头,说“没有,就是一次跑去温州看海,再也没有跑得很远了。”

“不过”她话锋一转,“加减有门店过年留守双倍工资的福利,所以我春节的时候留在了店里,我打算用过年挣的钱,到时候请几天假好好去玩一下~”一点稚气透漏出来,这个女孩子,眼里有着远方。

她很坦诚地直言每个月发工资的时候,就是自己最快乐的时候。“有钱才能有自由,为了自己到处野的梦想要努力实现财务自由。”

△欢迎下次光临~

聊到这里,收银台前走来了新的顾客。

“你好,点单。”

刘倩秀匆匆走去前台,“欢迎光临~加减,请问您需要什么?”

她继续朝着自己的目标努力去了。

加减茶饮logo

最后,万分感谢每位来加减的粉丝们

对品牌的信赖,

每一次的耐心等待,

加减的门店员工服务时

也许有没能让大家满意的地方,

如果有,特别希望你能告诉我们

加减愿意与你一起成长



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