事情起因:
客户联系成都立仁装饰有限公司做网吧设计装修,公司安排了客户经理对接,后由公司设计师前往洽谈,由于价格原因,客户就沟通设计师私人给他做,双方达成协议后,由设计师介绍的私人施工队进场施工,由于客户清楚设计师是在我们公司上班,所以在私人施工队和设计师不负责任的前提下,网吧装修出现了问题,于是客户在与他们沟通无效的情况后,投诉到我们公司!客户由于情绪激动,做出了一些不恰当言论,在此我们表示理解!同时,设计师在签完这个私人单子后就在公司提出了离职,所以事情公司并不知晓!
事情处理结果:
在公司知晓情况后,立即组成专人队伍,亲赴现场了解情况,并愿意承担管理责任,协助客户网吧做好收尾工作,虽然不是公司做的,但我们表示愿意派遣人员帮客户尽快收尾开业!以下是部分截图:
在此,我们提醒广大业主注意:
1.签订合同请签正规公司合同。
2.请勿贪图小便宜绕过公司和设计师及私人施工队合作,因为他们不具备承担责任的能力。
3.打款请确认公司账号,切勿打款到业务人员及设计师的私人账户。
最后,感谢各位业主对成都立仁装饰的信任,在事件发生后,许多朋友都站在立仁公司的一方,对公司表达了信任,在这里我们对所有信任我们的网吧业主表示衷心的感谢!!!同时,对业内无良设计师表达强烈的谴责,保留追究其法律责任的权利!公司鉴于知错能改的大度心态,暂不考虑公布设计师名字,希望能给对方一次改正的机会!
成都立仁装饰,“人无信而不立”,是公司的做事做人的宗旨,公司全体员工将时刻围绕这个核心为您提供全方位的服务。
公司座机:-
公司总经理:卢辉--
公司业务部:冯慧--
王鹏--
公司运营部:杨帆--
公司工程部:周文武--
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