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美好的生活人人向往，对我们每一个人来说，买一套好房子，不仅可以得到舒适的生活，也是人生进阶后的犒赏。但衡量一套房子真正的价值，并不在于买到它的价格，而是它为我们的生活带来了哪些美好的改变。
图源：折耳兔
从买房到入住，从新房到二手房，好房子的衡量标准中物业管理服务的水平高低，至关重要，它不仅关系着房子的保值增值，也关系着业主的幸福生活。今天小住就专访了都江堰市物业协会党总支书记杨霖，请这位从业快二十年的老物业人来谈一谈，物业管理服务与房子之间的那些事儿。
人物介绍：杨霖，都江堰市物业协会党总支书记，成都市诚沁物业管理有限责任公司总经理。
Q：物业管理服务贯穿房屋的一生。那么什么样的物业管理公司，才称得上好物业呢？有没有标准？
杨霖:关于好的物业公司，每个业主期待是不一样的，但一定是有行业标准的。
首先，好的物业公司要具备专业性，无论政策法规的熟悉程度、还是对人员配置、员工技能培训的专业度，都有要求。
其次，好的物业服务要有好的服务意识，以前我们把这叫“管理”，现在更多是“服务”，满足业主的生活所需，这拉近了物业公司和业主的距离。
再次，好的物业公司要与时俱进。互联网时代，应该用先进的科学技术来提供更完善的服务，如智能化的车牌识别系统、新媒体宣传手段等。比如像有天晚上暴雨，我们的应急人员可以打开手机，就直接看到小区的现状，这就是科技性。以科技赋能，产生效能，在不增加成本的情况下，提供更好更优质的服务。用科技来服务管理，可以使服务更加规范、更加便捷、更加迅速。
然后，好的物业公司还要有前瞻性，企业的不同发展阶段需要制定相应的规划和目标，发展方向要明确。
当然，公司需要具有社会责任感，不忘初心，担当社会管理和服务的职责，反哺社会。比如说承担一些社区公益的活动和义工团的组织，通过人与人的传递，让这个小区更有温度，让一座城市更有活力。同时，将业主放在第一位，通过好的服务让业主更幸福，更放心。
还有非常重要的一点，好的物业公司应抓好企业基层组织建设，做好党建引领工作，这有利于促进企业管理强化，进而提升企业管理水平，更好的服务于企业生产与运营发展，实现激烈竞争下良好发展与提升。
最后，物业企业党建工作的开展，还有利于促进物业服务与管理的内在动力提升，有利于企业在物业服务与管理开展中，促进各项工作有序开展，提高物业服务与管理的工作效率和水平，引导物业管理与服务工作人员对各项制度的贯彻落实，从而促进各项服务与管理的提升，实现社会建设与发展的目标。
成都市诚沁物业管理有限责任公司介绍：
公司正式成立于二00六年，注册资金万元人民币，具有独立法人资格及一级服务资质。公司奉行"住户至上，服务第一，管理科学，发展创新"的质量方针和服务宗旨；推崇"诚信为本"、"住户至上"的服务理念；把满足住户的需要作为企业永无止境的追求目标。在改革中发展，按照现代企业的管理理念，遵循“注重细节、全面体贴、优质高效、追求完美、品牌服务”的质量方针，秉承“团结、务实、创新、进取”的企业精神，坚持科学管理，求真务实，努力为广大业主和住户提供优质、便捷和多方位的服务。
Q：现在有很多大的物业品牌，进入了都江堰的物业管理市场，作为都江堰的一位老牌物业人，您如何看待这一变化？
杨霖:我觉得大品牌的物业公司进入。这给都江堰的物业市场，带来的是良性的变化。
首先大品牌企业优势明显，他们专业性很强，在做科技和品牌流量上非常在行。
其次，在项目的销售阶段，大品牌的物业服务作为销售辅助的确能为房子增值溢价。
他们有许多非常成熟的经验值得借鉴。
Q：都江堰的本土物业服务，呈现出什么样的特点？我们的优势是什么？本土物业公司将如何应对外部竞争呢？
杨霖:目前都江堰本地的物业管理服务公司，相对大品牌物业来讲，经营收入来源过于单一，主要依靠物业管理费的收取；本地物业管理公司应对外部竞争，应该是发展多元化经营模式，如房产中介服务，老年人的健康管理服务、团购甚至居家服务等。
Q：那本地具备竞争力的物业管理公司，有哪些独特的优势呢？
杨霖:本地企业的优势我认为一是对区域情况的了解、办事流程的熟悉；二是民情风俗的融汇、项目资源的共享、应急处置的快速等。
Q：大品牌的物业公司进入都江堰后，对本地企业是否有促进？
杨霖:的确可以促使本地企业不断学习，走专业化、标准化的道路。同时可以形成差异化的竞争，大的品牌物业做高端市场，本土企业可以做中低端市场，市场不同。
Q：现在有一种新的概念，叫做城市有机更新，从物业人的角度，您是怎么理解的呢？
杨霖:其实城市化发展了这么多年，有些老旧小区的问题，比较多。从物业管理的角度来说，如面积小，院落自治的风险高，物业管理服务费低难以覆盖人力成本；现在比如说新楼盘周边的老旧物业，我们认为应该由附近物业公司来统一管理。
建议本地的物业管理服务公司，应该有社会责任担当，主动介入老旧小区的物业管理，加强安防巡逻、保洁巡查，改变老旧小区面貌，当业主有更好的体验的时候，他才会主动接受调费，形成良性的可持续发展。
图源：折耳兔
小区作为城市中微小却具象的社会治理单位，管理是否科学，业主生活是否舒心，与物业管理服务息息相关，这是构建城市美好生活，最后一百米的服务半径。购房者付费的，不仅仅是服务，更是享受生活的质量。而从物业价值提升来看，房子真正的价值，并不在于买到的价格，更重要的是用什么价格卖出去，市场才是检验房源价值的一把金标尺。当房源进入二手房阶段后，流通性如何，是否保值增值，这背后与物业管理服务的好坏，有着重要关系。让我们一起来为都江堰的优质物业管理服务公司打call，享受美好，分享价值。
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